Condiciones de contratación

Versión: 7 de agosto de 2026.

1. Identidad del prestador

Los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Ágora Fiscal serán prestados por Ágora Fiscal, con NIF 00000000A, domicilio profesional en Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico [email protected]. Sus datos completos también constarán en el aviso legal.

2. Servicios incluidos

Ágora Fiscal ofrece preparación online para las oposiciones de Técnico de Hacienda y Agente de la Hacienda Pública. La modalidad contratada podrá incluir:

• Clases en directo.
• Acceso a grabaciones.
• Temario y materiales docentes.
• Ejercicios y cuestionarios.
• Correcciones de las actividades previstas.

El contenido exacto dependerá de la oferta individual remitida antes del pago. No se incluyen tutorías individuales.

El contenido concreto de la mensualidad, la planificación, los horarios y los cursos del aula virtual se comunicarán antes del pago. Ágora Fiscal podrá asignar a cualquiera de los integrantes de su equipo docente para impartir o responsabilizarse de cada curso según las necesidades organizativas. La matrícula no queda vinculada a un profesor concreto.

La oferta individual que reciba el interesado indicará:

• Los ejercicios contratados.
• Las horas o sesiones previstas.
• Los materiales y el acceso a grabaciones.
• El precio y la fecha de inicio.
• Las condiciones y la fecha de renovación.

Esa oferta y estas condiciones formarán conjuntamente el contrato.

Antes de que el interesado quede vinculado, la oferta individual también facilitará un número de teléfono profesional para comunicarse con Administración de forma rápida y eficaz. Ese número no se publica en la landing.

3. Proceso de contratación

1. El interesado solicita información o una prueba gratuita.
2. Administración confirma por escrito la modalidad, el precio final, la fecha de inicio y la siguiente fecha de renovación.
3. El interesado recibe estas condiciones y manifiesta su aceptación antes de realizar el pago.
4. El alumno realiza el pago mediante las instrucciones privadas.
5. Administración verifica el pago e inmediatamente después confirma la matrícula y activa el acceso al aula.

El envío del formulario web no constituye por sí solo una matrícula ni genera una obligación de pago.

El contrato se formalizará en castellano. Administración conservará la oferta y su aceptación y enviará al alumno una copia por correo electrónico antes de activar el servicio.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados son mensuales y constituyen el precio final para el alumno. No se añadirá ningún impuesto al importe mostrado. Antes del pago se confirmará por escrito el importe total de la modalidad elegida.

El titular emitirá la factura o documento justificativo que resulte legalmente exigible. El alumno deberá facilitar los datos de facturación necesarios y comunicar cualquier corrección sin demora.

5. Pago y renovación mensual

La mensualidad se abona por adelantado mediante Bizum u otro medio acordado expresamente con Administración. Las instrucciones de pago se comunican de forma privada y Ágora Fiscal no solicita datos bancarios mediante el formulario web.

No existe permanencia ni cobro automático. Para renovar, el alumno realiza el pago correspondiente entre los días 1 y 5 de cada mes. Administración podrá enviar un recordatorio antes del día 1. Cada pago cubre únicamente el periodo mensual indicado en la confirmación.

Cuando el alta inicial se produzca una vez comenzado el mes, la primera cuota se calculará proporcionalmente hasta el final de ese mes. El importe y la primera renovación se confirmarán por escrito antes del pago.

6. Prueba gratuita

El formato, el contenido y la duración de la prueba gratuita se comunicarán al interesado antes de que acepte participar. La prueba no obliga a matricularse ni a realizar ningún pago posterior.

7. Baja y falta de renovación

El alumno puede comunicar en cualquier momento que no desea renovar. La baja tendrá efectos al finalizar el periodo ya pagado y no se generarán nuevas mensualidades. Al no existir cobro automático, no se cargará cantidad alguna sin una nueva actuación del alumno.

Si no se recibe la siguiente mensualidad, Ágora Fiscal podrá suspender la matrícula y el acceso a los cursos a partir del día 6 del mes. La cuenta no se eliminará por ese motivo: podrá conservarse temporalmente para facilitar una posible reactivación y cumplir las obligaciones legales de conservación.

8. Desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el alumno dispondrá de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Si solicita comenzar las clases o acceder al aula durante ese plazo, deberá pedir expresamente el inicio anticipado. El comienzo del servicio o el acceso a contenidos digitales no elimina por sí solo todos sus derechos. Las consecuencias económicas y, cuando proceda, la pérdida del derecho respecto de contenidos digitales requerirán la información, el consentimiento y la confirmación exigidos por la normativa aplicable.

El desistimiento puede comunicarse escribiendo a [email protected] e identificando la matrícula. Ágora Fiscal confirmará su recepción y realizará, cuando corresponda, el reembolso por el mismo medio o por otro acordado con el alumno.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Ágora Fiscal, Santa Cruz de Tenerife, [email protected]: comunico que desisto de mi contrato de preparación de [MODALIDAD], contratado el [FECHA]. Nombre del alumno: [NOMBRE Y APELLIDOS]. Fecha: [FECHA]. Firma: solo si se presenta en papel.

9. Devoluciones e incidencias del servicio

No se devolverá una mensualidad por la mera decisión de no continuar una vez iniciado el periodo, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legalmente reconocidos.

Si Ágora Fiscal cancela una clase, procurará reprogramarla. Cuando no pueda prestar una parte relevante del servicio contratado, ofrecerá, según corresponda:

• La recuperación de la actividad.
• Un saldo para el periodo siguiente.
• La devolución proporcional correspondiente.

10. Aula, clases y grabaciones

El acceso al aula virtual es personal e intransferible. Las grabaciones y materiales estarán disponibles mientras la matrícula permanezca activa y al corriente de pago, incluido el plazo de renovación hasta el día 5. El acceso no es permanente después de la baja. Un recurso podrá indicar otra vigencia o retirarse por motivos legales, técnicos, de privacidad o de actualización académica. No se permite descargar, grabar o compartir las clases salvo autorización expresa.

Las clases se impartirán en horario de tarde y el calendario se publicará con al menos siete días de antelación. Los horarios podrán variar entre semanas por disponibilidad docente o por el calendario de los procesos selectivos. Los cambios se comunicarán con un mínimo de 24 horas, salvo causa de fuerza mayor.

Las clases que coincidan con festivos y las que cancele Ágora Fiscal se reprogramarán para que no se pierdan, normalmente dentro de los catorce días siguientes y en otra fecha u horario comunicado al alumnado.

Para utilizar el servicio se necesita:

• Un dispositivo compatible.
• Conexión a Internet.
• Una dirección de correo electrónico.
• Un navegador actualizado.
• Capacidad para reproducir vídeo y participar en clases online.

El acceso al aula virtual es personal y las descargas de determinados contenidos pueden estar deshabilitadas.

11. Obligaciones del alumno

• Facilitar información correcta para gestionar su matrícula.
• No compartir sus credenciales ni permitir accesos de terceros.
• Mantener una conducta respetuosa en clases, foros y demás canales.
• No grabar, copiar o distribuir clases y materiales sin autorización.
• Disponer de conexión, navegador y equipo adecuados para la formación online.

Un incumplimiento grave o reiterado podrá ocasionar la suspensión del acceso, previa comunicación al alumno y sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

12. Propiedad intelectual

Los vídeos, apuntes, ejercicios, soluciones y demás materiales se facilitan exclusivamente para el uso personal del alumno durante su preparación. Fuera de los límites permitidos por la ley y sin autorización escrita, no se permite:

• Publicar los materiales.
• Revenderlos.
• Compartirlos con terceros.
• Reproducirlos total o parcialmente.

13. Disponibilidad y resultados

Ágora Fiscal adoptará medidas razonables para mantener disponibles el aula y los servicios externos, pero pueden producirse tareas de mantenimiento o incidencias ajenas. Cuando una incidencia relevante afecte a una actividad, se procurará ofrecer una alternativa.

La preparación académica no garantiza aprobar una prueba ni obtener una plaza. El resultado depende, entre otros factores, del trabajo del alumno y del desarrollo del proceso selectivo.

14. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para:

• Responder consultas.
• Organizar pruebas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Gestionar la matrícula y la formación.

La información completa se encuentra en la política de privacidad.

15. Consultas y reclamaciones

Las consultas, bajas, incidencias y reclamaciones pueden dirigirse aÁgora Fiscal, en Santa Cruz de Tenerife, o escribiendo a [email protected]. Ágora Fiscal acusará recibo e intentará ofrecer una respuesta en un plazo razonable.

16. Legislación y modificaciones

Se aplicará la legislación española y, en las relaciones con consumidores, serán competentes los órganos y tribunales determinados por la normativa de protección de consumidores.

Las condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o académicos. Las modificaciones que afecten a una matrícula activa se comunicarán antes de su aplicación y no tendrán efecto retroactivo en perjuicio del alumno.